Borrar tu cuenta
Es tu derecho, es inmediato y no hay que pedir permiso a nadie.
En MANDO borrar la cuenta borra de verdad: no la desactiva, no la esconde treinta días y no guarda una copia por si vuelves. Esta página dice cómo pedirlo y —lo que casi nunca se dice— qué se va exactamente y qué se queda.
Cómo pedirlo
Desde MANDO, que es la vía inmediata: entra con tu celular, abre Mi cuenta y busca Borrar mi cuenta. Te pedimos que escribas tu apodo para confirmar —es la única manera de que no sea un botón que se pulsa sin querer— y al terminar te mostramos un acuse con lo que se borró y lo que quedó sin nombre.
Si ya no puedes entrar, escribe al correo de atención de MANDO desde el correo que tengas registrado, o dinos el celular de la cuenta: correo de atención: Por definir. Antes de borrar nada comprobamos que el número es tuyo mandándote un código, igual que para entrar. No borramos una cuenta porque alguien lo pida por escrito: eso sería una manera cómoda de borrar la cuenta de otro.
Una cuenta sancionada también se borra
Si tu cuenta quedó inactiva de forma permanente por moderación, sigues pudiendo entrar para ver tus datos y para borrarlos. La sanción te quita la voz en MANDO, no el derecho sobre lo tuyo.
Qué se borra y qué se queda
Esto es lo que menos se espera, y por eso está escrito antes de que lo pidas.
Se borra
- Tu cuenta: celular, apodo, código postal y correo.
- Tu Perfil Público y todas tus publicaciones.
- Las calificaciones que otros te dieron a ti.
- A quién seguías, y tu conteo de seguidores.
- Todas tus sesiones abiertas, en todos tus aparatos.
- Los códigos de acceso pendientes ligados a tu número.
- Tu expediente de moderación, con los reportes y las inactivaciones que llevabas.
- Los bloqueos que pusiste y los que recibiste.
Se queda, sin tu nombre
- Las calificaciones que tú le diste a otras personas.
- Tus comentarios en publicaciones ajenas.
- Tus mensajes en chats con otros.
Lo de la derecha aparece firmado como Cuenta eliminada, sin apodo y sin manera de llegar de vuelta a ti. Se queda por una razón concreta: una calificación que tú escribiste es la reputación de otra persona, y esa persona no hizo nada. Si se borrara contigo, darse de baja sería la forma limpia de borrarle la mala opinión a quien te calificó — y entonces ninguna calificación de MANDO valdría nada. Lo mismo con un chat, donde la otra mitad de la conversación es de alguien más.
Lo que quedó en tus propias publicaciones y en tus propias conversaciones —los comentarios que recibiste, los chats que arrancaron contigo— se va con ellas: sin tu publicación no hay dónde leerlos.
Cuándo pasa
Al momento. No hay periodo de gracia ni cola de espera: cuando confirmas, la cuenta ya no está y las sesiones abiertas en todos tus aparatos dejan de servir. No se deshace.
Tu número queda libre. Si algún día vuelves, abres una cuenta nueva desde cero: sin tu apodo anterior, sin tu historial y sin tus calificaciones. Nada del pasado se recupera.
Si no quieres irte del todo
Hay pasos intermedios, por si el problema es otro: puedes desactivar tu Perfil Público y dejar de aparecer en las búsquedas sin perder la cuenta, pausar una publicación concreta, dejar de seguir a quien quieras, o bloquear a alguien para que no pueda escribirte ni comentarte. Todo eso está en la app y ninguno borra nada.