Términos de servicio

Versión 2026-08-12. Cuando cambien las reglas de conducta, te las volvemos a preguntar.

Borrador

Este texto describe con exactitud las reglas que MANDO aplica hoy, pero todavía no lo revisa un abogado y hay datos del prestador sin definir. No es la versión definitiva.

Estos términos son el trato entre tú y MANDO. Dicen tres cosas: qué puedes publicar, qué pasa cuando alguien falta al respeto, y hasta dónde llegamos nosotros cuando tú y otra persona cierran un trato. Aceptarlos es requisito para abrir cuenta.

Quién presta el servicio

El servicio lo presta MANDO. Razón social, domicilio y correo de atención a usuarios: Por definir se completan antes de abrir el servicio al público. Mientras tanto, cualquier duda sobre estos términos se atiende por los medios de contacto que MANDO publique en su sitio.

MANDO es un directorio, no es parte del trato

Esto es lo más importante de todo el documento y por eso va al principio. MANDO pone en contacto a quien busca un servicio con quien lo ofrece. Nada más. Cuando esas dos personas acuerdan algo, el acuerdo es entre ellas.

MANDO no es empleador, contratista, subcontratista, intermediario ni representante de ningún Ofertante, y ningún Ofertante trabaja para MANDO.
MANDO no cobra el trabajo, no lo garantiza, no fija su precio y no lo supervisa. No cobramos comisión sobre lo que ustedes acuerden.
MANDO no verifica hoy la identidad, los títulos, las licencias ni los seguros de nadie. Cuando exista la verificación de identidad, lo que verifique será exactamente lo que diga el distintivo del perfil: ni más, ni por más tiempo.
Las calificaciones y los comentarios son opiniones de quien las escribió, no un juicio de MANDO sobre nadie.
Si el trabajo sale mal, si no se presentan, si hay un daño o si hay un fraude, el asunto es entre las partes y, cuando toque, con la autoridad. MANDO puede ayudar retirando contenido y sancionando cuentas —eso sí lo hacemos, y se explica abajo—, pero no responde por el trabajo contratado ni repara sus consecuencias.

Dicho en corto: revisa con quién tratas, acuerda por escrito lo que puedas, y desconfía de quien te pida dinero por adelantado fuera de toda lógica. MANDO te da el directorio y las herramientas para defenderte; el criterio lo pones tú.

Tu cuenta

Un celular, una cuenta. Tu número es tu identidad aquí, y no hay contraseña: entras con un código que te llega por mensaje.
El código es tuyo y de nadie más. No lo compartas: quien lo tenga entra como tú.
Respondes por lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, ciérrala desde tus sesiones y avísanos.
Tu apodo firma lo que escribes y no se puede cambiar. Elige uno que no suplante a otra persona ni a otro negocio.
Puedes darte de baja cuando quieras, desde Mi cuenta o desde la página de baja. Es inmediata y no se deshace.

Tolerancia cero al contenido objetable y a los usuarios abusivos

Tolerancia cero

En MANDO no se tolera el contenido objetable ni el usuario abusivo. No es una aspiración: cada cosa de la lista de abajo se retira en cuanto la vemos o nos la reportan, sin advertencia previa, y quien la publica queda a una inactivación de las 3 que dan de baja una cuenta para siempre.

Al usar MANDO te comprometes a no publicar, mandar ni escribir nada que sea:

Ofensivo o discriminatorio: insultos, humillaciones o ataques por origen, género, orientación, religión, discapacidad o cualquier otra condición.
Acoso o amenaza: hostigar, amenazar, intimidar o insistir después de un no, aquí o llevándolo fuera de MANDO.
Ilícito: ofrecer, pedir o promover algo prohibido por la ley.
Sexual explícito, o cualquier contenido que involucre a menores de edad de forma sexual. Esto último se reporta además a la autoridad.
Violento: apología, incitación o exhibición de violencia contra personas o animales.
Engañoso: prometer lo que no se cumple, dar datos falsos, o hacerse pasar por otra persona, otro negocio o por MANDO.
Ajeno: contenido, fotos o marcas de otros usados sin permiso.
Datos de terceros: publicar el teléfono, la dirección, el correo o la identificación de alguien más sin su consentimiento.
Spam: publicidad repetida, mensajes en serie o publicaciones que no ofrecen ningún producto ni servicio.
Una calificación inventada: calificar un trato que nunca ocurrió, propio o ajeno, a favor o en contra.

Tampoco se vale intentar romper MANDO: automatizar el registro, raspar los perfiles, abrir cuentas para esquivar una sanción o un bloqueo, ni buscar datos que la parte pública no muestra.

Reportar y bloquear

Las dos herramientas están en MANDO y hacen cosas distintas. Puedes usar las dos a la vez.

Reportar

Se reporta una publicación, un comentario, una calificación o un mensaje directo.
Eliges un motivo de una lista corta y, si hace falta, cuentas qué pasa.
Lo revisa una persona de MANDO. Reportar no apaga nada por sí solo: abre el caso.
A quien reportaste no se le dice quién lo reportó.

Bloquear

Es tuyo y es inmediato: no espera a que nadie lo revise.
Deja de poder escribirte, comentar en tus publicaciones y calificarte, y tú a él tampoco.
Si se seguían, dejan de seguirse los dos.
No le avisamos: ve lo mismo que si este perfil ya no estuviera disponible.

Nuestro compromiso

Revisamos todo reporte en un plazo máximo de 24 horas desde que se levanta, y retiramos el contenido que incumpla estas reglas. Si el reporte señala un riesgo para la integridad de alguien, va primero.

Qué puede hacer MANDO, y las tres inactivaciones

MANDO puede inactivar una publicación que incumpla estas reglas, y puede dar de baja una cuenta. Cómo se llega de lo uno a lo otro no queda al gusto de nadie: es una cuenta, y va así.

Qué pasa	Consecuencia
Inactivación 1	La publicación deja de verse. Te avisamos por correo, con el motivo, y te decimos cuántos avisos te quedan. Puedes corregirla.
Inactivación 2	Lo mismo, y queda un aviso. El expediente es de la cuenta, no de la publicación: no se reinicia por borrar la publicación sancionada.
Inactivación 3	La cuenta queda inactiva de forma permanente. Se cierran todas tus sesiones y tu Perfil Público y tus publicaciones dejan de verse. No hay una cuarta.

Una publicación que apagó la moderación sólo vuelve a encenderse si la corriges: editarla es lo que la reactiva. Una que apagaste tú, la enciendes cuando quieras. Y quien juzga, juzga publicaciones: no hay un botón de dar de baja a una persona, porque la baja permanente es la consecuencia automática de la tercera y de nada más.

Las inactivaciones que llevas encima son parte de tu Perfil Privado: las ves tú en tu perfil y no aparecen nunca en la parte pública. Nadie más sabe cuántos avisos tienes.

Aparte de esto, MANDO puede retirar de inmediato cualquier contenido que sea manifiestamente ilícito o que ponga en riesgo la integridad de alguien, y suspender el servicio a quien ataque la plataforma. Una cuenta dada de baja de forma permanente conserva su derecho a entrar únicamente para ver sus datos y para borrarlos: la sanción te quita la voz aquí, no tus datos.

Si crees que nos equivocamos, contesta el correo del aviso. Lo revisa una persona.

Lo que publicas sigue siendo tuyo

Lo que escribes y las fotos que subes son tuyas. Al publicarlas en MANDO nos das permiso para mostrarlas dentro del servicio —eso es todo lo que hace un directorio— y nos aseguras que tienes derecho a publicarlas.

Cuando te das de baja se va todo lo tuyo, con una excepción que se explica entera en la página de baja: las opiniones que dejaste sobre otras personas se quedan sin tu nombre. No es un descuido, es la única manera de que las calificaciones de MANDO signifiquen algo.

Publicaciones de pago

Hoy MANDO no cobra nada y no hay ningún medio de pago tuyo guardado. Cuando existan las publicaciones de pago, sus precios, vigencias y condiciones de cancelación se dirán aquí antes de cobrar el primer peso, y esta versión cambiará. Una publicación de pago inactivada por incumplir estas reglas no se devuelve: pagar no compra el derecho a saltárselas.

Ley aplicable

MANDO es un servicio hecho para México y estos términos se rigen por la legislación mexicana. La jurisdicción competente para resolver una controversia: Por definir se define en la revisión legal. Nada de lo que dice este documento limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni los derechos sobre tus datos personales, que están en el aviso de privacidad.

Si cambian

Estos términos tienen versión, y la versión que aceptaste queda guardada con tu cuenta. Si cambia lo que exigen o lo que MANDO se reserva, no lo damos por aceptado en silencio: te los mostramos otra vez y te los volvemos a preguntar. Corregir una redacción no cambia la versión, para no enseñarte a marcar la casilla sin leer.